الشروط العامة للبيع

الموقع festina-algerie.dz (« الموقع ») تنشره شركة EURL Gold Time — حي خميستي، إقامة نسيم البحر رقم 3، بلوك A3، جزيرة E1، 31130 وهران، الجزائر. الهاتف: 05 60 37 77 87.

هذه ترجمة للنص الفرنسي، مقدَّمة للتيسير. وعند الاختلاف يُعتدّ بالنسخة الفرنسية.

تطبيق الشروط العامة للبيع

تسري هذه الشروط العامة للبيع (« الشروط ») على كل طلبات المنتجات (« المنتجات ») المقدَّمة عبر الموقع لدى EURL Gold Time من أي شخص (« الزبون »).

على الزبون الاطّلاع على الشروط قبل أي طلب (« الطلب »)؛ وهي متاحة في الموقع في كل حين.

يحقّ لـ Gold Time تعديل هذه الشروط في أي وقت. والنسخة السارية على أي بيع هي المنشورة في الموقع لحظة الطلب. وتقديم الطلب يعني قبول الشروط مسبقًا ودون تحفّظ.

1. الموقع وإتاحته

الموقع موقع تجارة إلكترونية تملكه وتديره EURL Gold Time.

وهو متاح مبدئيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عدا الانقطاعات — المبرمجة أو غيرها — لأغراض الصيانة أو الأمن أو في حالة القوة القاهرة. ولا تتحمّل Gold Time أي مسؤولية عن ضرر، أيًّا كانت طبيعته، ناتج عن عدم إتاحة الموقع.

لا تضمن Gold Time خلوّ الموقع من الأعطال أو الأخطاء، ولا عمله دون انقطاع، ولا تتحمّل مسؤولية مشاكل نقل البيانات أو الاتصال أو توفّر الشبكة.

يحقّ لـ Gold Time تطوير الموقع لأسباب تقنية أو تجارية. وإذا لم تمسّ هذه التغييرات جوهريًا بشروط الخدمة، جاز إعلام الزبون بها دون طلب موافقته.

2. المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع هي الموصوفة في الموقع يوم الاطّلاع عليه، في حدود المخزون المتوفّر. وتُحدَّث بيانات التوفّر آليًا؛ ولا يرتّب أي خطأ في التحديث، أيًّا كان مصدره، مسؤولية على Gold Time، كما لا تُسأل عن إلغاء طلب بسبب نفاد المخزون.

تولي Gold Time أكبر عناية لعرض منتجاتها ووصفها. ومع ذلك قد تبقى أخطاء في الموقع، وهو ما يقرّ به الزبون ويقبله.

3. الطلبات

يتبع الطلب الإجراء المعتمد في الموقع: يضيف الزبون المنتجات التي يختارها إلى السلّة، التي تلخّص المنتجات وأسعارها والمصاريف المرتبطة بها. وتبقى السلّة قابلة للتعديل بحرية إلى غاية تأكيد الطلب.

تأكيد الطلب يعني قبول الشروط والمنتجات المشتراة وأسعارها والمصاريف المرتبطة بها.

تُرسَل إلى الزبون رسالة تأكيد تلخّص الطلب — المنتجات والكميات والأسعار والتوفّر — ويقبل الزبون استعمال البريد الإلكتروني لهذا الغرض.

4. رفض معالجة الطلب

يحقّ لـ Gold Time سحب أي منتج معروض في الموقع في أي وقت وتعديل أي محتوى فيه. كما قد ترفض معالجة طلب بعد إرسال تأكيده إلى الزبون.

ولا تتحمّل Gold Time، تجاه الزبون أو الغير، تبعات سحب منتج أو تعديل محتوى الموقع أو رفض معالجة طلب.

كما يحقّ لها رفض أو إلغاء طلب صادر عن زبون لها معه نزاع بشأن دفع طلب سابق، أو في حال وجود شبهة احتيال موضوعية.

5. الأسعار وطرق الدفع

تُعرض أسعار المنتجات في الموقع بالدينار الجزائري، مع كل الرسوم، بما فيها الرسم على القيمة المضافة المطبَّق في الجزائر.

يحقّ لـ Gold Time تعديل أسعارها في أي وقت؛ وتُفوتر المنتجات بالسعر الساري لحظة تسجيل الطلب، رهن التوفّر.

تُدفع المنتجات نقدًا: عند الاستلام، أو بالدفع الإلكتروني حين يكون هذا الوسيلة متاحة، عبر المنصّة الآمنة لمزوّد خدمة الدفع.

تشكّل البيانات المسجَّلة والمحفوظة لدى Gold Time دليلًا على الطلب وعلى المبيعات المبرمة.

6. التوصيل

يتكفّل بالتوصيل ناقل Yalidine، حسب الخيار الذي يعتمده الزبون عند تأكيد طلبه. ويُقصد بالتوصيل انتقال الحيازة المادية للمنتجات إلى الزبون.

مصاريف التوصيل المطبَّقة هي المذكورة في الموقع لحظة الطلب، في صفحة رسوم الشحن.

حين تتكفّل Gold Time بالنقل، تنتقل تبعة الهلاك أو التلف إلى الزبون لحظة التسليم. واستثناءً، تنتقل عند تسليم المنتج إلى الناقل إذا كان الزبون هو من كلّفه.

يتم التسليم في العنوان الذي يحدّده الزبون: مقرّ سكناه، أو سكن شخص يختاره، أو مقرّ شخص معنوي. ولا يتم في الفنادق ولا في صناديق البريد.

وفي حال تعذّر التسليم — عنوان خاطئ أو عدم سحب الطلب من نقطة الاستلام — لا تتمّ إعادة إرسال، ويُعوَّض الزبون في أجل خمسة (5) أيام من استلام Gold Time للطلب المرتجع.

تُسلّم Gold Time الطلبات في أجل أقصاه مبدئيًا ستة (6) أيام عمل عبر كامل التراب الوطني، يُحتسب من أول يوم عمل بعد تأكيد الطلب. ولاحترام هذا الأجل، على الزبون تقديم عنوان دقيق وكامل.

لا تُسأل Gold Time عن تأخير في النقل لا يُنسب إليها أو يعود إلى قوة قاهرة. وفي حال تجاوز الأجل، يمكن للزبون طلب إلغاء البيع والحصول، في أجل أقصاه أربعة عشر (14) يومًا من طلبه، على استرجاع المبالغ المدفوعة؛ وهذا الاسترجاع هو التعويض الوحيد المستحق دون سواه.

7. حقّ التراجع والإرجاع والاسترجاع

7.1 الأجل والكيفية

للزبون غير المهني أجل ثلاثة (3) أيام من تأكيد الطلب لممارسة حقّ التراجع، دون أن يكون ملزمًا بتبرير قراره.

يُمارَس التراجع بإرسال الاستمارة الملحقة بهذه الشروط، بالبريد إلى Festina Algérie — شركة Gold Time، حي خميستي، إقامة نسيم البحر رقم 3، بلوك A3، جزيرة E1، 31130 وهران، أو عبر البريد الإلكتروني إلى e-commerce@festina-algerie.dz.

7.2 إرجاع المنتج

يُمارَس حقّ التراجع دون غرامة. وتبقى مصاريف الإرجاع على عاتق الزبون، ويتم الإرجاع على مسؤوليته.

ولا تُستَرجع قيمة إلا المنتجات المرجَعة كاملةً، في حالة تسمح بإعادة بيعها، وفي تغليفها الأصلي غير المفتوح. وبعد انقضاء أجل التراجع يصبح البيع نهائيًا.

7.3 الاسترجاع

يتم الاسترجاع في أجل أقصاه أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إعلام Gold Time بقرار الزبون، شريطة تمكّنها من استرداد المنتجات المرجَعة.

ويتم بنفس وسيلة الدفع المستعملة في الطلب، ما لم يوافق الزبون صراحةً على وسيلة أخرى، ودون تحميله أي مصاريف.

وتتحمّل Gold Time مصاريف الإرجاع إذا كان المنتج المسلَّم مخالفًا للمنتج المطلوب أو سُلِّم متضرّرًا.

8. الضمانات وحدود المسؤولية

8.1 حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية Gold Time بخصوص أي منتج مُشترى عبر الموقع على ثمن شرائه. ولا تُسأل بأي حال عن الأضرار غير المباشرة، أيًّا كان مصدرها: فوات الإيرادات أو المبيعات أو النشاط أو الأرباح أو العقود، وفوات الوفورات المتوقّعة، وضياع البيانات، وضياع وقت العمل أو التسيير، والمساس بالسمعة، وتفويت الفرصة، والضرر المعنوي.

وعلى الزبون تثبيت الحماية المناسبة ضد الفيروسات والبرامج الخبيثة على أجهزته؛ وهو يتحمّل المخاطر المرتبطة بالمحتويات التي يحمّلها عبر الموقع.

8.2 الضمانات القانونية

تستفيد كل المنتجات المباعة عبر الموقع من ضمان المطابقة القانوني وضمان العيوب الخفيّة، بما يتيح للزبون إرجاع منتج معيب أو غير مطابق دون مصاريف.

ويكون المنتج مطابقًا إذا وافق الوصف المنشور في الموقع، وصلح للاستعمال المنتظَر عادةً من منتج من نوعه، وتوفّر على الجودة التي يمكن توقّعها منه بشكل معقول.

ويُستثنى من الضمان: المنتجات التي عدّلها الزبون أو أصلحها أو أضاف إليها، والعيوب الظاهرة، والمنتجات المتضرّرة بعد التسليم أو أثناء النقل أو بسبب سوء الاستعمال.

8.3 كيفية إعمال الضمان

لأي طلب بموجب الضمانات القانونية، يتصل الزبون بخدمة الزبائن على e-commerce@festina-algerie.dz أو على 05 60 37 77 87، من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 5 مساءً. وهذه الأحكام مستقلّة عن حقّ التراجع المنصوص عليه في المادة 7.

8.4 آثار إعمال الضمان

بموجب ضمان المطابقة، تلتزم Gold Time، حسب اختيار الزبون، باستبدال المنتج بمنتج مماثل في حدود المخزون المتوفّر، أو باسترجاع ثمنه إذا تعذّر الاستبدال.

وبموجب ضمان العيوب الخفيّة، تلتزم Gold Time، بعد تقييم العيب وحسب اختيار الزبون، باسترجاع كامل ثمن المنتج المرجَع، أو جزء منه إذا قرّر الزبون الاحتفاظ به.

8.5 القوة القاهرة

عند وقوع حدث قوة قاهرة يحول دون تنفيذ هذه الشروط، تُعلم Gold Time الزبون في أجل خمسة عشر (15) يومًا. ويُعدّ من قبيل ذلك: الإضرابات وإغلاق المؤسسات والشغب والاضطرابات المدنية والعصيان والحرب والأعمال الإرهابية والأحوال الجوية القاسية والأوبئة وتعطّل النقل أو التموين والزلازل والحرائق والعواصف والفيضانات وأضرار المياه والقيود الحكومية أو القانونية وأعطال الحواسيب وتعطّل الاتصالات.

وتُعلَّق التزامات الطرفين طوال مدة الحدث دون تعويض. وإذا امتدّ أكثر من ثلاثة (3) أشهر، جاز فسخ المعاملة المعنية بطلب من أي من الطرفين دون تعويض. ولا يمكن تبرير التخلّف عن الدفع بالقوة القاهرة.

9. الاحتفاظ بالملكية

تحتفظ Gold Time بالملكية الكاملة للمنتجات المباعة إلى غاية التحصيل التام لثمنها، بما في ذلك المصاريف والرسوم والاقتطاعات الإلزامية.

10. البطلان الجزئي

إذا اعتُبر بند أو أكثر من بنود هذه الشروط باطلًا تطبيقًا لقانون أو تنظيم أو بموجب قرار نهائي عن جهة قضائية مختصّة، تبقى باقي البنود نافذة بكامل أثرها.

11. عدم التنازل

لا يُفسَّر أي تسامح أو سكوت أو تراخٍ من Gold Time على أنه تنازل عن حقوقها بموجب هذه الشروط.

12. القانون المطبَّق والجهة القضائية المختصّة

يخضع بيع المنتجات للقانون الجزائري. وفي غياب تسوية ودّية، يُعرض كل نزاع يتعلق بتفسير هذه الشروط أو تنفيذها أو فسخها على الجهات القضائية المختصّة قانونًا.

ملحق: استمارة التراجع

تُملأ وتُرسَل فقط إذا رغبت في التراجع عن العقد. يُرجى ذكر رقم الطلب أيضًا.

إلى Festina Algérie — شركة Gold Time، حي خميستي، إقامة نسيم البحر رقم 3، بلوك A3، جزيرة E1، 31130 وهران — e-commerce@festina-algerie.dz.

• أُخطركم بموجب هذه الاستمارة بتراجعي عن العقد المتعلق ببيع المنتج (المنتجات) التالية:
• تاريخ الطلب: … وتاريخ الاستلام: …
• رقم الطلب:
• اسم الزبون:
• عنوان الزبون:
• التاريخ، والتوقيع في حال الإرسال الورقي:

لأي استفسار، اتصل بخدمة الزبائن على e-commerce@festina-algerie.dz أو على 05 60 37 77 87.

ملفات تعريف الارتباط وبيانات التصفّح

يودع الموقع على جهاز الزبون ملفَّي تعريف ارتباط لا غير، وكلاهما ضروري لعمل الموقع. ولا يوجد أي ملف تعريف ارتباط إشهاري ولا أي ملف تابع لشبكات التواصل الاجتماعي.

• سلة التسوّق: معرّف السلة، وهو ما يحفظ المنتجات المختارة من زيارة إلى أخرى. وبدونه تُفرَّغ السلة عند كل تنقّل بين الصفحات.
• قياس الزيارات: معرّف جلسة مكوَّن من رقم عشوائي لا غير. لا يتضمّن اسمًا ولا عنوانًا ولا رقم هاتف، ولا يُشتقّ من أي بيانات تخصّ الزبون. ويُحتفظ به ستة أشهر على الأكثر.

يتيح معرّف الجلسة لشركة Gold Time إحصاء الصفحات والمنتجات المطّلع عليها في الموقع، وقياس نسبة الزيارات التي تنتهي بطلب. وتُستعمل هذه القياسات لتحسين الموقع وتشكيلة المنتجات المعروضة.

تُحفظ سجلّات التصفّح المرتبطة بمعرّف الجلسة تسعين يومًا، ثم تُجمَّع في إجماليات يومية لا يمكن معها إعادة تكوين مسار أي زائر. ولا تُباع هذه السجلّات ولا تُنقل إلى أطراف أخرى ولا تُستعمل في التصنيف الإشهاري، ولا تُربط بطلبات زبون محدَّد الهوية.

يمكن للزبون في أي وقت حذف ملفّات تعريف الارتباط هذه أو رفض إيداعها من إعدادات متصفّحه؛ عندئذٍ يتوقّف قياس الزيارات عن شموله، غير أنّ سلة التسوّق لن تعمل.

معلومات قانونية

سرّية المراسلات غير مضمونة على شبكة الإنترنت، وعلى كل مستخدم اتخاذ التدابير المناسبة لحماية بياناته وبرامجه من أي تلوّث محتمل.